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CERTIFICAÇÕES

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Qualidade e segurança

O Centro Oftalmológico de Minas Gerais preza pela qualidade e pela satisfação de seus pacientes. Atendendo de forma humanizada e segura, estamos sempre empenhados em aprimorar nossos processos e melhorar a qualidade dos serviços, mantendo o paciente no centro do cuidado.

Desta forma, algumas práticas assistenciais são aplicadas seguindo orientações de certificações de segurança do paciente preconizadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária, como:

  • Protocolos multidisciplinares;
  • Sistema de gestão da qualidade com ações de melhoria contínua;
  • Controles de indicadores clínico-assistenciais;
  • Sistema de vigilância epidemiológica e controle de infecção hospitalar;
  • Gestão de riscos assistenciais;
  • Identificação de pacientes que têm alergias e outros riscos assistenciais por meio do uso de pulseiras coloridas;
  • Adoção das práticas de cirurgia segura e farmácia clínica atuante.

O Centro Oftalmológico foi certificado internacionalmente pela primeira vez em 2010, com a ISO 9001:2008 na unidade Hospital (localizado no bairro Lourdes) e, no mesmo ano, recebeu também a Certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) Nível 1 e 2.

Em 2015, fomos recertificados ONA na unidade Hospital e obtivemos a certificação internacional ISO 9001:2008 da antiga unidade Mato Grosso. Em 2017, passamos pela alteração de versão da ISO para 9001:2015 e no ano seguinte recebemos a recertificação na ISO 9001:2015, além de conquistar a certificação de Excelência da ONA, Nível 3.

Em 2019 e 2020, mantivemos a certificação de Excelência da ONA, Nível 3.

Com excelência temos mantido a nossa qualidade, sempre buscando humanização, segurança e resolutividade.